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Este curso comienza tu recorrido hacia la Certificación ITIL Managing Professional. Vas a adquirir información que te permitirá integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI. Armado con este conjunto de conocimientos y habilidades, tendrás confianza en gestionar con éxito servicios, equipos y flujos de trabajo habilitados por TI. El cupón de examen de certificación asociado está incluido con este curso.
El curso incluye los conceptos fundamentales que describen cómo se construyen, prueban y entregan diferentes tipos de trabajo (flujos de valor) de principio a fin y con iteraciones continuas y bucles de retroalimentación. También se centra en áreas como las pruebas, el conocimiento, los comentarios de los clientes y empleados, las nuevas tecnologías, el abastecimiento de proveedores y las formas de administrar el trabajo. Durante este curso, vas a:
La Certificación ITIL 4 CDS se ajusta preferentemente a los siguientes candidatos:
La lista anterior es solo una sugerencia; las personas pueden desear asistir en función de sus propias aspiraciones profesionales, metas u objetivos personales. Los candidatos pueden realizar tantas calificaciones intermedias como requieran para satisfacer sus necesidades.
Los candidatos que asistan a este curso deben haber alcanzado con éxito la Certificación ITIL 4 Foundation. Tu certificado debe presentarse como evidencia documental para obtener la admisión a este curso. Aunque no hay un requisito obligatorio, lo ideal es que los candidatos tengan al menos dos años de experiencia profesional trabajando en la gestión de servicios de TI.
2.1. Saber cómo utilizar un flujo de valor para diseñar, desarrollar y hacer la transición de nuevos servicios
2.2. Saber cómo las prácticas de ITIL contribuyen a un flujo de valor para un nuevo servicio
2.3. Saber cómo utilizar un flujo de valor para proporcionar soporte al usuario
2.4. Conocer cómo las prácticas de ITIL contribuyen a un flujo de valor para el soporte al usuario
3.1. Saber cómo coordinar, priorizar y estructurar el trabajo y las actividades para crear servicios de entrega y soporte, incluida la comprensión del uso y el valor en todo el sistema de valor del servicio
Somos ITIL® Certified Training Organization autorizados y reconocidos para poder impartir su formación y examinarte, proporcionando el último material aprobado.
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