FUNDAMENTOS DE ITIL®4 EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS TI

PRÓXIMAS CONVOCATORIAS:  29/05/2023 | 14/06/2023 

¿QUÉ INCLUYE EL PROGRAMA DEL CURSO?

Clases en directo

Acceso a campus virtual

Grabación de las clases

Voucher examen certificación

Materiales oficiales

Soporte post-clase con formador

ITIL® es el marco de mejores prácticas líder en el mundo para implementar la Gestión de Servicios de TI. ITIL 4 presenta IT Service Management a través de la lente de un Service Value System (SVS), que proporciona una visión integral de cómo contribuir con éxito al valor empresarial, y también cómo aprovechar los conceptos de modelos como Lean IT, Agile, DevOps y Gestión del Cambio. Este curso de fundamentos te sumerge en los principios, dimensiones y prácticas de ITIL® 4.

OBJETIVOS DIDÁCTICOS

Una vez que los candidatos hayan completado con éxito los requerimientos del curso de formación y el correspondiente examen de esta certificación, podrán conocer y entender las siguientes materias:

• Gestión de servicios como una práctica (comprensión)
• Conceptos genéricos y definiciones (concienciación)
• El Sistema de Valor del servicio
• Los principios rectores de ITIL®
• Las prácticas de ITIL®
• Las 4 dimensiones de ITIL®

AUDIENCIA

El grupo objetivo del certificado en Fundamentos de ITIL® en la Gestión de Servicios de TI incluye:

• Individuos que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización.
• Profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado y adaptado ITIL® y necesitan estar informados acerca de ello para así poder contribuir con un programa de mejora continua de servicios. Este puede incluir, pero no está limitado a profesionales de TI, gerentes del negocio y a propietarios de procesos del negocio.

METODOLOGÍA

• Modalidad: Aula Virtual en tiempo real – Video conferencia
• Formación práctica orientada a casos reales
• Manuales y materiales Oficiales
• Acceso extendido al curso durante 6 meses
• Soporte post-clase totalmente gratuito durante 6 meses
• Formadores certificados
• Centro examinador oficial

DURACIÓN

3 DIAS

TEMARIO DEL CURSO

Somos ITIL® Certified Training Organization autorizados y reconocidos para poder impartir su formación y examinarte, proporcionando el último material aprobado.

FORMACIÓN BONIFICABLE PARA EMPRESAS

Si quieres ofrecer este curso a tus empleados o equipos, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de gestionar sus bonificaciones de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional, poniendo a tu disposición un departamento específico dedicado a tal fin. También podemos organizar planes de formación a medida de las necesidades de tu empresa.

EXCELENTE A base de 73 evaluaciones

Belén Bisbal

22/05/2023

Verificada

muy buenos cursos online. profesorado extraordinario.

Javier De Castro Martinez

04/05/2023

Verificada

Muy buen centro para realizar certificaciones, buenas instalaciones, personal muy amable y taquillas grandes para guardar los objetos personales. Muy recomendable.

Iñaki

23/03/2023

Verificada

Buen lugar para realizar exámenes. La persona que está en recepción es agradable, te explica los detalles de tu examen y está dispuesto si tienes alguna pregunta. La sala para hacer los exámenes, mobiliario, sillas y pantallas están correctos, lo único es que hacía bastante frío por lo que la acondicionaría con una temperatura más agradable. En cuanto a la cantidad de gente haciendo examen, en mi caso lo máximo que estuvimos fuimos 3 en la sala por lo que todo correcto. Había obras en el edificio de al lado y en la calle que se oían en la sala, pero si esto es un problema para ti ofrecen tapones gratuitos para que los puedas usar. Puedes guardar tus cosas en taquillas con un tamaño bastante grande para mochila o abrigo en caso necesario, y se cierran con llave. El baño está limpio y bien equipado.

Roberto Tello

22/03/2023

Verificada

Puedo valorar al profesor y al centro de formación, ninguna pega. Buena comunicación por parte de ambos. Mi profesor fue Javier y la verdad que buenas explicaciones en todo momento. Ahora necesitamos asentar los conocimientos y a por el examen.