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Categoría: Gestión de Proyectos y servicios

ITIL® Product (Version 5)

Duración: 4 Días
Modalidad: Aula Virtual
Nivel: Intermedio

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Gestión del ciclo de vida de productos digitales

El curso ITIL® Product te prepara para diseñar, desarrollar y gestionar productos digitales de forma integral, alineando tecnología, negocio y experiencia del cliente. Basado en el marco ITIL, este programa proporciona una visión completa del ciclo de vida del producto, desde la idea inicial hasta su operación y mejora continua.

En un entorno donde los productos digitales son clave para la competitividad, aprenderás a crear valor real mediante la integración de prácticas modernas como inteligencia artificial, automatización y DevOps, todo ello con un enfoque estructurado y orientado a resultados.

Este curso oficial te prepara para obtener la certificación del módulo ITIL® Product (Version 5) y forma parte de la ruta de especialización para obtener la designación Managing Professional (el curso incluye el cupón para realizar el examen de certificación)

Completar los módulos requeridos dentro de una especialización otorga la designación correspondiente. Consulta aquí el esquema completo de certificación ITIL

Objetivo

Al finalizar este curso serás capaz de:

  • Comprender los conceptos clave de productos y servicios digitales.
  • Analizar el modelo de ciclo de vida de ITIL Product y su aplicación práctica.
  • Aplicar las actividades clave: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver y support.
  • Entender cómo la cadena de valor (value chain) soporta el ciclo de vida del producto.
  • Identificar roles, métricas, factores críticos de éxito y outputs en cada fase.
  • Integrar ITIL con inteligencia artificial, automatización, DevOps y PRINCE2.
  • Gestionar productos digitales alineados con los objetivos de negocio y generación de valor.

Audiencia

Este curso está dirigido a:

  • Product Managers y responsables de productos digitales.
  • Profesionales de IT y Service Management.
  • Responsables de transformación digital.
  • Arquitectos empresariales y técnicos.
  • Business Analysts y perfiles de negocio vinculados a productos digitales.
  • Profesionales que desean evolucionar de la gestión de servicios a la gestión de productos digitales.

También es especialmente relevante para organizaciones que buscan adoptar un enfoque moderno basado en productos para maximizar el valor de sus servicios digitales.

Requisitos

  • Obligatorio: Cualquier certificación ITIL 4 o ITIL Foundation (Version 5)
  • Recomendable:
    • Conocimiento básico de productos digitales o proyectos tecnológicos

Temario

  • Identificación de necesidades, oportunidades y demanda
  • Alineación con estrategia, visión y portfolio
  • Definición inicial del producto

  • Diseño del producto digital
  • Definición de requisitos y arquitectura
  • Planificación orientada al valor

  • Adquisición de recursos: tecnología, personas y servicios externos
  • Evaluación de proveedores
  • Preparación para el desarrollo

  • Construcción y desarrollo del producto
  • Integración con el diseño
  • Validación técnica

  • Preparación para la puesta en producción
  • Gestión del cambio
  • Validación antes del despliegue

  • Operación del producto en entorno real
  • Monitorización y gestión del rendimiento
  • Gestión de incidencias

  • Entrega del servicio basado en el producto
  • Aseguramiento del valor para el cliente
  • Gestión de la experiencia del usuario

  • Soporte al producto y a los usuarios
  • Resolución de incidencias y problemas
  • Mejora continua del servicio

  • Gestión end-to-end del ciclo de vida
  • Modelos operativos y value streams
  • Factores de éxito en la gestión de productos digitales

  • Integración con inteligencia artificial y automatización
  • Relación con DevOps y PRINCE2
  • Sinergias con otros marcos de trabajo

  • Próximos pasos en certificación ITIL
  • Evolución profesional

¿Qué incluye el programa del curso?

Clases
en directo

Acceso a
campus virtual

Grabación
de las clases

Diploma
asistencia curso

Materiales curso
y laboratorios

Soporte post-clase
con formador

Metodología probada

Nuestra metodología centrada en el alumno fomenta el desarrollo de tus habilidades a través de práctica, la resolución de problemas y la participación activa

Desde 1992 empresas,
profesionales y estudiantes
han confiado en nosotros

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