ITIL®4 SPECIALIST HIGH VELOCITY IT (HVIT)
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ITIL®4 SPECIALIST HIGH VELOCITY IT (HVIT)

3 días Consultar fechas

Nivel: Avanzado
Área: Informática y Comunicaciones
Tipo de Formación: Certificación IT
Modalidad: Aula Virtual

¿QUÉ INCLUYE EL PROGRAMA DEL CURSO?

Este curso destaca las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, incluido el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como la nube, la automatización y las pruebas automáticas. El cupón de examen de certificación asociado está incluido con este curso.

OBJETIVOS DEL CURSO

Este curso ha sido creado para ayudar a los profesionales de la gestión de servicios de TI que trabajan en organizaciones que están cada vez más habilitadas digitalmente. Debes estar familiarizado con los conceptos tradicionales de gestión de servicios de TI y ahora deseas poder discutir sobre el ámbito digital con más confianza, desarrollar competencias prácticas y ser un valioso colaborador en el dominio digital. A través de este curso, mejorarás tu capacidad para:

  • Ayudar a que los clientes terminen sus proyectos, ayudándoles a convertirse en quienes buscan convertirse
  • Seguir elevando el listón, llevando las cosas a un nivel significativamente más alto
  • Confiar y ser confiable, como trabajadores profesionales en un entorno de trabajo saludable
  • Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre, no tener miedo de no tener una respuesta
  • Comprometerse con el aprendizaje continuo como parte de tu trabajo diario

El alcance del curso son las actividades principales en la cadena de valor digital. En otras palabras, qué haces y qué recursos utilizas a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales, con el fin de:

  • Realizar las inversiones digitales adecuadas
  • Crear y entregar productos y servicios digitales rápidamente
  • Proporcionar productos y servicios digitales que sean altamente resistentes a la disrupción
  • Asegurar que el consumidor de servicios obtenga valor de los productos y servicios digitales
  • Asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobernanza, riesgo y cumplimiento
  • Comprender y saber utilizar los principios y métodos clave de la Gestión del Cambio Organizacional para la dirección, planificación y mejora
  • Comprender y saber utilizar los principios y métodos clave de medición y presentación de informes de dirección, planificación y mejora
  • Comprender y saber cómo dirigir, planificar y mejorar los flujos y prácticas de valor

AUDIENCIA

La Certificación ITIL 4 HVIT se adapta a los siguientes candidatos:

  • Personas que quieran continuar su recorrido en la gestión de servicios
  • Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM
  • Gerentes y profesionales involucrados en servicios digitales o trabajando en proyectos de transformación digital, trabajando dentro o hacia entornos de alta velocidad
  • Titulares de calificaciones ITIL existentes que desean desarrollar sus conocimientos

La lista anterior es solo una sugerencia. Los candidatos pueden realizar tantas calificaciones intermedias como requieran para satisfacer sus necesidades.

REQUISITOS PREVIOS

Los candidatos que asistan a este curso deben haber alcanzado con éxito la Certificación ITIL 4 Foundation. Tu certificado debe presentarse como evidencia documental para obtener la admisión a este curso. Aunque no hay un requisito obligatorio, lo ideal es que los candidatos tengan al menos dos años de experiencia profesional trabajando en la gestión de servicios de TI.

METODOLOGÍA

  • Modalidad: Aula Virtual en tiempo real – Video conferencia
  • Formación práctica orientada a casos reales
  • Manuales y materiales Oficiales
  • Acceso extendido al curso durante 6 meses
  • Soporte post-clase totalmente gratuito durante 6 meses
  • Formadores certificados
  • Centro examinador oficial

DURACIÓN DEL CURSO

3 días

ESQUEMA DEL CURSO

1.- La naturaleza de la alta velocidad en un mundo digital

Descripción general de la terminología clave de alta velocidad de ITIL 4
Comprender cuándo la transformación a TI de alta velocidad es deseable y factible
Comprender los cinco objetivos asociados con los productos digitales


2.- Modelo operativo ITIL – ciclo de vida del producto digital

Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
El sistema de valores de servicio ITIL
La cadena de valor del servicio
El ciclo de vida del producto digital


3.- Conceptos fundamentales para la entrega de HVIT

Comprender los siguientes conceptos:
Ética
Cultura de seguridad: Toyota Kata
Lógica Lean / Agile / Resilient / Continuous Service-dominant
Design Thinking. Complexity Thinking

Utilizar los principios, modelos y conceptos para contribuir a:
Ayudar a que los clientes terminen sus proyectos. Confiar y ser confiableç
Comprometerse con el rendimiento. Gestionar la incertidumbre. Mejorar siendo inquisitivo


4.- Conseguir valor con productos digitales

Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren inversiones valiosas.
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr inversiones valiosas
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre una rápida implementación
Saber utilizar prácticas para contribuir a lograr un despliegue rápido. Desarrollo y gestión de software
Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren operaciones resilientes
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr operaciones resilientes
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre el valor co-creado
Saber utilizar prácticas para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor de servicios
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre una conformidad asegurada
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr la conformidad asegurada

 

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GEMMA Vilar Montoro
GEMMA Vilar Montoro
18/12/2023
Formación recibida interesante y explicada de forma amena.
Sihana Mjekiqi
Sihana Mjekiqi
18/12/2023
Voy por el segundo curso, muy buena organización y se nota la experiencia , buenos profesores y Marisa es encantadora y siempre está ahi para ayudarte
Raul Garcia López
Raul Garcia López
17/12/2023
Materia, formadores y metodología engranada a la perfección. Un salto cualitativo en la formación online.
oscar torres
oscar torres
04/12/2023
Buen sitio para realizar los exámenes de tus certificaciones de IT, que es lo que yo he hecho, todo a sido muy cómodo y sencillo.
ifris i
ifris i
02/12/2023
La formación fue clara y didáctica; recomiendo al instructor José Buemala, quien nos brindó orientación documental y ayuda para la certificación
miguel
miguel
01/12/2023
EL curso y el instructor muy bien. Lo único que puedo dar como warning es que el curso debería de darse con algunas horas mas . Es corto para la cantidad de material que se da.
Rafael Velasco Fernández
Rafael Velasco Fernández
26/11/2023
Hice el curso de Power BI Data Analys en noviembre de 2023 y quedé muy satisfecho. Está muy bien organizado y el profesor estaba muy bien preparado.
Oscar Mariano Franco Franco
Oscar Mariano Franco Franco
16/11/2023
Genial el trato de la administración, super amables y profesionales , y Monica un encanto, al igual que los tutores Mauricio un gran profesional.


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