ITIL®4 SPECIALIST HIGH VELOCITY IT (HVIT)
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ITIL®4 SPECIALIST HIGH VELOCITY IT (HVIT)

3 días Consultar fechas

Nivel: Avanzado
Área: Informática y Comunicaciones
Tipo de Formación: General-Abierta
Modalidad: Aula Virtual

¿QUÉ INCLUYE EL PROGRAMA DEL CURSO?

Este curso destaca las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, incluido el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, y prácticas técnicas y tecnologías como la nube, la automatización y las pruebas automáticas. El cupón de examen de certificación asociado está incluido con este curso.

OBJETIVOS DEL CURSO

Este curso ha sido creado para ayudar a los profesionales de la gestión de servicios de TI que trabajan en organizaciones que están cada vez más habilitadas digitalmente. Debes estar familiarizado con los conceptos tradicionales de gestión de servicios de TI y ahora deseas poder discutir sobre el ámbito digital con más confianza, desarrollar competencias prácticas y ser un valioso colaborador en el dominio digital. A través de este curso, mejorarás tu capacidad para:

  • Ayudar a que los clientes terminen sus proyectos, ayudándoles a convertirse en quienes buscan convertirse
  • Seguir elevando el listón, llevando las cosas a un nivel significativamente más alto
  • Confiar y ser confiable, como trabajadores profesionales en un entorno de trabajo saludable
  • Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre, no tener miedo de no tener una respuesta
  • Comprometerse con el aprendizaje continuo como parte de tu trabajo diario

El alcance del curso son las actividades principales en la cadena de valor digital. En otras palabras, qué haces y qué recursos utilizas a lo largo del ciclo de vida de los productos digitales, con el fin de:

  • Realizar las inversiones digitales adecuadas
  • Crear y entregar productos y servicios digitales rápidamente
  • Proporcionar productos y servicios digitales que sean altamente resistentes a la disrupción
  • Asegurar que el consumidor de servicios obtenga valor de los productos y servicios digitales
  • Asegurar la conformidad de las actividades con los requisitos de gobernanza, riesgo y cumplimiento
  • Comprender y saber utilizar los principios y métodos clave de la Gestión del Cambio Organizacional para la dirección, planificación y mejora
  • Comprender y saber utilizar los principios y métodos clave de medición y presentación de informes de dirección, planificación y mejora
  • Comprender y saber cómo dirigir, planificar y mejorar los flujos y prácticas de valor

AUDIENCIA

La Certificación ITIL 4 HVIT se adapta a los siguientes candidatos:

  • Personas que quieran continuar su recorrido en la gestión de servicios
  • Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM
  • Gerentes y profesionales involucrados en servicios digitales o trabajando en proyectos de transformación digital, trabajando dentro o hacia entornos de alta velocidad
  • Titulares de calificaciones ITIL existentes que desean desarrollar sus conocimientos

La lista anterior es solo una sugerencia. Los candidatos pueden realizar tantas calificaciones intermedias como requieran para satisfacer sus necesidades.

REQUISITOS PREVIOS

Los candidatos que asistan a este curso deben haber alcanzado con éxito la Certificación ITIL 4 Foundation. Tu certificado debe presentarse como evidencia documental para obtener la admisión a este curso. Aunque no hay un requisito obligatorio, lo ideal es que los candidatos tengan al menos dos años de experiencia profesional trabajando en la gestión de servicios de TI.

METODOLOGÍA

  • Modalidad: Aula Virtual en tiempo real – Video conferencia
  • Formación práctica orientada a casos reales
  • Manuales y materiales Oficiales
  • Acceso extendido al curso durante 6 meses
  • Soporte post-clase totalmente gratuito durante 6 meses
  • Formadores certificados
  • Centro examinador oficial

DURACIÓN DEL CURSO

3 días

ESQUEMA DEL CURSO

1.- La naturaleza de la alta velocidad en un mundo digital

Descripción general de la terminología clave de alta velocidad de ITIL 4
Comprender cuándo la transformación a TI de alta velocidad es deseable y factible
Comprender los cinco objetivos asociados con los productos digitales


2.- Modelo operativo ITIL – ciclo de vida del producto digital

Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
El sistema de valores de servicio ITIL
La cadena de valor del servicio
El ciclo de vida del producto digital


3.- Conceptos fundamentales para la entrega de HVIT

Comprender los siguientes conceptos:
Ética
Cultura de seguridad: Toyota Kata
Lógica Lean / Agile / Resilient / Continuous Service-dominant
Design Thinking. Complexity Thinking

Utilizar los principios, modelos y conceptos para contribuir a:
Ayudar a que los clientes terminen sus proyectos. Confiar y ser confiableç
Comprometerse con el rendimiento. Gestionar la incertidumbre. Mejorar siendo inquisitivo


4.- Conseguir valor con productos digitales

Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren inversiones valiosas.
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr inversiones valiosas
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre una rápida implementación
Saber utilizar prácticas para contribuir a lograr un despliegue rápido. Desarrollo y gestión de software
Conocer cómo el proveedor de servicios garantiza que se logren operaciones resilientes
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr operaciones resilientes
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre el valor co-creado
Saber utilizar prácticas para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor de servicios
Saber cómo el proveedor de servicios garantiza que se logre una conformidad asegurada
Saber utilizar las prácticas para contribuir a lograr la conformidad asegurada

 
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Si quieres ofrecer este curso a tus empleados o equipos, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de gestionar sus bonificaciones de la Fundación Tripartita sin ningún coste adicional, poniendo a tu disposición un departamento específico dedicado a tal fin. También podemos organizar planes de formación a medida de las necesidades de tu empresa.
 
 

Juan Marcos Soler Farid
Juan Marcos Soler Farid
12/11/2022
Verificada
Excelente Formación José Beumala Herrera formador 10
Sohamjit Mukherjee
Sohamjit Mukherjee
28/10/2022
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Excellent exam center... the people are very efficinet and the temperature of the center was very pleasing
Antonio Rodriguez
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07/07/2022
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Trato agradable. Todo perfecto
Alain Mesa
Alain Mesa
23/06/2022
Verificada
Me he certificado en varias ocasiones yendo a este centro. Respetan las normas de seguridad. Te dejan un armario con llave para guardar tus cosas. La sala de exámenes es silenciosa, cómoda y con temperatura agradable.Bien iluminada y con monitores grandes y modernos. Tienen a tu disposición tapones para los oídos y gel hidroalcoholico.El personal es atento y responsable.
Vanessa G
Vanessa G
29/04/2022
Verificada
Buen sitio para certificarse. Tenían todos mis datos a mi llegada, incluido el examen al que me presentaba, me explicaron claramente las normas y la sala del examen estaba acondicionada apropiadamente y era silenciosa, que me parece muy importante. Además el centro está muy bien comunicado para llegar en transporte público.

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