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Categoría: Gestión de Proyectos y servicios

Curso ITIL Managing Professional Transition (Version 5)

Duración: 4 Días
Modalidad: Aula Virtual
Nivel: Intermedio

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El Curso ITIL Managing Professional Transition (Version 5) está diseñado específicamente para profesionales que ya cuentan con las designaciones ITIL 4 Managing Professional o ITIL v3 Expert, y que desean actualizarse a la nueva versión ITIL (V5) mediante una vía rápida y estructurada.

Este curso intensivo te permitirá comprender en profundidad el modelo de ciclo de vida de productos y servicios, la gestión de la experiencia y la transformación organizativa,, permitiendo a los participantes evolucionar hacia la designación ITIL Managing Professional (Version 5) tras superar los exámenes correspondientes con garantías.

itil-ato

Objetivo

¿Qué aprenderás?

  • Comprender el modelo de ciclo de vida de productos y servicios ITIL v5
  • Diferenciar entre producto, servicio y experiencia
  • Aplicar las 8 actividades del ciclo de vida
  • Entender los value streams y modelos operativos
  • Dominar el ITIL Experience Model
  • Aplicar el ITIL Transformation Model
  • Comprender el papel de la IA en ITIL
  • Integrar ITIL con PRINCE2 y DevOps

 

¿Por qué debería hacer este curso?

Porque ITIL evoluciona hacia un enfoque centrado en productos digitales, experiencia e inteligencia artificial.

¿Qué valor me aporta?

  •  Actualización a ITIL V5
  • Mejora profesional
  • Mayor empleabilidad
  • Visión estratégica IT

Audiencia

Profesionales con la designación ITIL 4 Managing Professional o ITIL v3 Expert

Requisitos

Certificación ITIL 4 Managing Professional o ITIL v3 Expert

Temario

  • Conceptos y prácticas
  • Ejecución y outputs
  • Factores de éxito y métricas
  • Gestión end-to-end

  • Experiencia y dimensiones ITIL
  • Experiencia en el ciclo de vida
  • Captura y medición
  • Evidencia y datos
  • Service journeys
  • Mejora de experiencia

  • Gobierno de la IA
  • IA en gestión de servicios
  • IA en experiencia

  • ITIL y DevOps
  • ITIL y PRINCE2

¿Qué incluye el programa del curso?

Clases
en directo

Acceso a
campus virtual

Grabación
de las clases

Diploma
asistencia curso

Materiales curso
y laboratorios

Soporte post-clase
con formador

Metodología probada

Nuestra metodología centrada en el alumno fomenta el desarrollo de tus habilidades a través de práctica, la resolución de problemas y la participación activa

Desde 1992 empresas,
profesionales y estudiantes
han confiado en nosotros

Lo que opinan nuestros alumnos

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