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ITIL®4 STRATEGIC LEADER DIGITAL AND IT STRATEGY (DITS)

3 días Consultar fechas

Nivel: Avanzado
Área: Informática y Comunicaciones
Tipo de Formación: Certificación IT
Modalidad: Aula Virtual

FICHA DEL CURSO SOLICITA INFORMACIÓN

¿QUÉ INCLUYE EL PROGRAMA DEL CURSO?

Clases en directo

Acceso a campus virtual

Grabación de las clases

Voucher examen certificación

Materiales oficiales

Soporte post-clase con formador

Este curso te lleva a un viaje sobre estrategia digital. Su modelo iterativo de ocho pasos, pasa de la “visión” a las “acciones” y se trata de crear un impulso digital sostenible. Experimentarás las cuatro capacidades clave para desarrollar un marco de capacidad digital holístico: liderazgo digital, gestión de la innovación y las tecnologías emergentes, gestión de riesgos y estructuración de una empresa digital.

Este curso está dirigido a personas en puestos de alto nivel, incluidos CIOs, directores digitales y otros aspirantes a CxO, así como consultores y otras personas involucradas en la transformación digital, prestación de servicios y entrega estratégica.

OBJETIVOS DEL CURSO

Al final de este curso, comprenderás:

Los factores internos y externos a considerar al elaborar la estrategia digital
Cómo la estrategia de TI difiere de la estrategia digital y cómo se pueden integrar
Crear una estrategia digital que logre el mayor valor
Implementar y mantener la estrategia digital
Desarrollar y fomentar las capacidades digitales para la innovación empresarial continua y la co-creación de valor

AUDIENCIA

Este curso es ideal para:

Personas que continúan su recorrido en la gestión de servicios
Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM
Profesionales de ITSM que son responsables de gestionar e integrar a las partes interesadas, y / o son responsables de fomentar las relaciones con socios y proveedores
Titulares de certificaciones ITIL existentes que deseen desarrollar sus conocimientos

REQUISITOS PREVIOS

Certificado ITIL® 4 Foundation o Certificado ITIL® 4 Managing Professional Transition
Haber asistido a un curso de formación acreditado
Completar y aprobar las 4 asignaciones de casos de estudio incluidas en el curso
Tener un mínimo de tres años de experiencia en administración de TI

METODOLOGÍA

Modalidad: Aula Virtual en tiempo real – Video conferencia
Formación práctica orientada a casos reales
Manuales y materiales Oficiales
Acceso extendido al curso durante 6 meses
Soporte post-clase totalmente gratuito durante 6 meses
Formadores certificados.
Centro examinador oficial

DURACIÓN DEL CURSO

3 días

ESQUEMA DEL CURSO

1.- Principios rectores de ITIL para todos los aspectos de la estrategia digital y de TI

Concéntrate en el valor
Comienza donde estés
Progresa iterativamente con retroalimentación
Colabora y promueve la visibilidad
Piensa y trabaja de manera holística
Mantén las cosas simples y prácticas
Optimiza y automatiza

2.- Aprovechar la estrategia digital para reaccionar a la disrupción digital

Tecnología Digital / Negocio Digital / Organización Digital / Digitalización
Transformación Digital
Estrategia de Negocio y Modelos de Negocio
Estrategia Digital y de TI
Productos y Servicios
Relación entre digital, estrategia de TI y componentes de ITIL SVS.

3.- Relación entre conceptos de estrategia digital y de TI, Sistema de Valor de Servicio y Cadena de Valor de Servicio

Análisis del entorno / Análisis Externo: PESTLE
Análisis interno: las cuatro dimensiones de la gestión de servicios

4.- Cómo una organización utiliza la estrategia digital y de TI para seguir siendo viable

Cómo se relaciona la viabilidad de una organización con Agile, Resiliente, Lean y la Co-creación continua
Cómo analizar los factores VUCA y abordarlos en una estrategia digital y de TI
Posición de la organización en un mercado o industria en particular
Herramienta de posicionamiento digital para determinar la posición adecuada para una organización digital

5.- Explicar y comparar tres niveles de disrupción digital

Ecosistema Industria/Mercado.
Factores organizacionales influenciados
Conseguir la relevancia del cliente / mercado.
Lograr la excelencia operativa.
Enfoque interno y externo
Enfoque equilibrado

6.- Enfoques estratégicos por parte de Digital y TI para lograr la relevancia del cliente / mercado y la excelencia operativa

Cómo aplicar enfoques para lograr recorridos de cliente relevantes para el cliente / mercado
Entrega y soporte omnicanal.
Entrega sensible al contexto.
Análisis de entrega y soporte a clientes.
Comentarios de los clientes y enfoques 360°
Cómo lograr la excelencia operativa en las cuatro dimensiones de la gestión de servicios

Comprender los aspectos financieros de la estrategia digital y de TI en términos de las siguientes políticas financieras:
Optimización de la cartera
Financiación de proyectos, productos y servicios que equilibran el coste de la innovación y los modelos de cobro de operaciones
Evaluar los enfoques estratégicos para las organizaciones digitales

7.- Riesgos y Oportunidades de la Estrategia Digital y de TI

Concepto de gestión de riesgos en el contexto de una organización digital
Contexto de estrategia digital y de TI
Identificar riesgos
Evaluar riesgos
Concepto de postura de riesgo y mostrar cómo determinar un equilibrio aceptable entre oportunidad y riesgo
Explicar el concepto de innovación, incluidos sus elementos y técnicas clave
Aplicar técnicas para desarrollar y mantener una cultura de innovación

8.- Pasos y técnicas involucrados en la definición y defensa de la estrategia digital y de TI

Cómo utilizar la Evaluación de Preparación Digital para realizar un gap analysis entre los enfoques de posiciones actuales y deseadas de una organización
Aproximaciones para extraer datos de sitios web dinámicos (webscraping)
Cómo definir y comunicar una visión y una estrategia
Cómo usar business cases para abogar por una estrategia digital y de TI

9.- Implementación de una Estrategia Digital y de TI

Cómo definir modelos operativos para organizaciones digitales
Las principales habilidades requeridas de los líderes en la organización digital
Aplicar enfoques a la coordinación e implementación de estrategias: transformación a gran escala
Transformación Incremental
Fusiones y Adquisiciones
Cambios Individuales
Enfoques para POMs (Modelos Operativos Paralelos)
Cómo Evaluar el Éxito de una Estrategia Digital y de TI
Actividades típicas de un programa de transformación digital

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     Excelente  
     A base de 114 reseñas 
    
 
 
   
 
 
        
   Eladio Álvarez Llamazares 
 19/05/2024
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excepcional formación, hace años que formamos a nuestro personal técnico con esta empresa. Siempre se han adaptado a nuestros requerimientos cambiantes.
  
 
       
   Oscar Carrillo 
 13/05/2024
 
 
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   Ismael Martínez Smaoui 
 27/04/2024
 
 
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   Jose M Andrés (Txema Laso) 
 25/04/2024
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy agradable José, el curso tenía mucho contenido, aunque básico y fue justo de tiempo. Tuvimos problemas con alguna de las descargas de ficheros y se solucionó rápido gracias a GitHub, recurso rápido al que acudimos gracias al buen hacer del instructor, evitando así perder tiempo de prácticas.
  
 
       
   Ana Isabel Manterola Garro 
 23/04/2024
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy útil. La formadora agradable y profesional. Gracias!
  
 
       
   Amador González González 
 22/04/2024
 
 
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   José Rodolfo Castillo 
 17/04/2024
 
 
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